FAQ

Où expédiez-vous ?

Nous livrons dans le monde entier ! Nous proposons des livraisons nationales aux États-Unis et internationales dans plus de 230 pays.

Combien coûte l'expédition ?

Les frais d'expédition varient en fonction de votre emplacement et du total de la commande.

  • Pour les commandes américaines de plus de 50 $, la livraison est gratuite.
  • Pour les commandes internationales de plus de 50 $, la livraison est gratuite.
  • Pour les commandes plus petites, les frais d'expédition seront calculés au moment du paiement.

Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive ?

Les délais de livraison dépendent de votre localisation :

  • 3 à 8 jours ouvrables
  • 4 à 7 jours ouvrables
    Le délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un lien de suivi pour suivre votre colis.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Nous traitons les commandes rapidement pour garantir une livraison rapide. Si vous devez apporter des modifications, veuillez nous contacter au plus vite. Une fois votre commande traitée, il se peut que nous ne puissions plus la modifier ni l'annuler.

Proposez-vous des retours ou des échanges ?

En raison de la nature des parfums, nous n'acceptons actuellement ni les retours ni les échanges de produits ouverts. Si votre article arrive endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison ; nous serons ravis de vous aider.

Vos parfums sont-ils authentiques ?

Oui, nous proposons uniquement des parfums de haute qualité, soigneusement sélectionnés. Chaque produit est sélectionné et contrôlé pour garantir sa conformité à nos normes de qualité.

Proposez-vous des options de cadeaux ?

Oui ! Vous trouverez des coffrets et des lots cadeaux dans notre section « Cadeaux et lots » . Vous pouvez également laisser un message personnalisé lors du paiement.

Comment puis-je vous contacter ?

Pour toute question ou assistance, vous pouvez nous contacter par e-mail à support@waters-essence.com ou via notre page Contactez-nous .